淺談供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的常見(jiàn)誤區(qū)
就像每一個(gè)優(yōu)秀的人都充滿(mǎn)了千變?nèi)f化的個(gè)性，同樣的，每一家嘗試減少庫(kù)存和庫(kù)存相關(guān)成本的公司都具備其獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，并且面臨其特有的問(wèn)題。通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化是公司的關(guān)鍵目標(biāo)，你需要密切關(guān)注庫(kù)存，并每天付諸行動(dòng)才能維持來(lái)之不易的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫@樣做能夠改善客戶(hù)體驗(yàn)、增加銷(xiāo)售、降低成本并最終提高盈利能力，因此值得企業(yè)為之付出。快跟著步伐改善對(duì)庫(kù)存管理上的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)吧。
誤區(qū)1：績(jī)效考核面過(guò)窄
癥狀
過(guò)于偏重預(yù)測(cè)：在試圖提高供應(yīng)鏈績(jī)效的時(shí)候，公司通常會(huì)從調(diào)整預(yù)測(cè)管理流程入手。但在不了解你的需求以及預(yù)測(cè)誤差的根源時(shí)，這是不明智的做法。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，則即使預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性提高，補(bǔ)給率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率都不會(huì)獲得改善。
對(duì)客戶(hù)服務(wù)或庫(kù)存周轉(zhuǎn)率缺乏評(píng)估：只有持續(xù)給客戶(hù)提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，公司才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。不過(guò)，管理庫(kù)存的人通常并不了解客戶(hù)需求是否得到了很好的滿(mǎn)足。同樣的，如果不了解庫(kù)存在“價(jià)值創(chuàng)造和傳遞”的過(guò)程中周轉(zhuǎn)的速度，公司也無(wú)法管理庫(kù)存水平。
日常規(guī)劃常常是基于訂單缺貨量統(tǒng)計(jì)：這完全是一種被動(dòng)行為模式。快速變化的今日市場(chǎng)要求企業(yè)積極進(jìn)行庫(kù)存規(guī)劃，以滿(mǎn)足當(dāng)前需求。如果客戶(hù)的需求總是無(wú)法在其指定的時(shí)段內(nèi)滿(mǎn)足，他們就會(huì)轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱.
解決方案
追蹤所有產(chǎn)品線(xiàn)的補(bǔ)給率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)始終掌握這些指標(biāo)。補(bǔ)給率應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行量度，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的量度則應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售和產(chǎn)品周期而調(diào)整。重要的是，經(jīng)理必須追蹤這些指標(biāo)并加以改善。
制定符合實(shí)際的預(yù)測(cè)誤差指標(biāo)：在不出現(xiàn)SKU缺貨的前提下，你需要就你所能接受的預(yù)測(cè)誤差制定切實(shí)的指標(biāo)。通常各公司預(yù)測(cè)的結(jié)果誤差為±10%，相當(dāng)于 兩天左右的庫(kù)存。考慮到公司常常有數(shù)周或數(shù)月的庫(kù)存，這是個(gè)很小的數(shù)字。有效的預(yù)測(cè)管理和庫(kù)存規(guī)劃需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因此精確的預(yù)測(cè)誤差指標(biāo)是必不可少的。
誤區(qū)2：預(yù)測(cè)管理缺乏規(guī)范的流程
癥狀
沒(méi)人對(duì)預(yù)測(cè)管理流程負(fù)責(zé)，但每個(gè)人都對(duì)預(yù)測(cè)諸多詬病：說(shuō)到庫(kù)存管理，如果沒(méi)有人對(duì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)，組織將永遠(yuǎn)無(wú)法獲得準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
太多的無(wú)效預(yù)測(cè)/不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)：這通常反映出預(yù)測(cè)管理流程中缺乏協(xié)作以及（來(lái)自?xún)?nèi)外部的）反饋。如果無(wú)法獲得準(zhǔn)確的信息反饋，就不會(huì)有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
通過(guò)調(diào)整預(yù)測(cè)來(lái)管理庫(kù)存：庫(kù)存過(guò)多時(shí)人們的自然反應(yīng)通常是調(diào)低預(yù)測(cè)，從而讓系統(tǒng)消耗掉多余庫(kù)存。與其他問(wèn)題相比，這一做法將使得庫(kù)存規(guī)劃與客戶(hù)需求脫節(jié)，存在完不成訂單的風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。
解決方案
將預(yù)測(cè)管理設(shè)為全職崗位：如果不希望指定某個(gè)人來(lái)做，那就把這項(xiàng)工作指派給一兩個(gè)知道預(yù)測(cè)需要借助協(xié)作來(lái)完成的員工.
在銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（S&OP）會(huì)議之前舉行每月預(yù)測(cè)協(xié)作會(huì)議：在這一會(huì)議中，公司高管應(yīng)當(dāng)審核、調(diào)整（如需要）和批準(zhǔn)每月銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，最好是以產(chǎn)品系列為單位。
除非你知道一些信息是規(guī)劃人員所不知道的，你才能推翻預(yù)測(cè)結(jié)果。各公司推翻預(yù)測(cè)的理由經(jīng)常都是錯(cuò)誤的，例如“直覺(jué)”或“讓數(shù)字顯得更合理”。這是無(wú)視客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行規(guī)劃。
實(shí)施確保預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的措施：讓維持預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的員工或部門(mén)擔(dān)起責(zé)任，這也是持續(xù)不斷地改進(jìn)預(yù)測(cè)管理和庫(kù)存規(guī)劃的前提之一。
誤區(qū)3：不與客戶(hù)對(duì)話(huà)
癥狀
為大客戶(hù)服務(wù)時(shí)手忙腳亂：我們常在服務(wù)于大宗采購(gòu)商的公司看到這種現(xiàn)象。每個(gè)人都等著這類(lèi)大宗訂單來(lái)了之后才開(kāi)始規(guī)劃。諷刺的是，整體的客戶(hù)滿(mǎn)意度卻因?yàn)檫@種隨意性的規(guī)劃而受到影響。
“要命”的意外采購(gòu)訂單：這說(shuō)的是那些無(wú)法預(yù)見(jiàn)、讓整個(gè)系統(tǒng)壓力大增的訂單。頻繁臨時(shí)調(diào)度資源（例如加班、加急）會(huì)降低這些意外訂單的利潤(rùn)空間。
訂單周期不規(guī)律：盡管需求變動(dòng)是必然的，但作為最佳客戶(hù)是不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況的。同樣地，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)了解其最佳客戶(hù)的促銷(xiāo)日程安排，并根據(jù)其峰值進(jìn)行規(guī)劃。
解決方案
定期與客戶(hù)交流和拜訪客戶(hù)：供應(yīng)商庫(kù)存規(guī)劃人員應(yīng)當(dāng)定期拜訪客戶(hù)，以了解驅(qū)使客戶(hù)補(bǔ)貨的因素；然后創(chuàng)建內(nèi)部流程以配合其補(bǔ)貨節(jié)奏。
與關(guān)鍵客戶(hù)共同開(kāi)展協(xié)作預(yù)測(cè)和/或制定補(bǔ)貨計(jì)劃：例如消費(fèi)者商品行業(yè)的協(xié)作規(guī)劃/預(yù)測(cè)/補(bǔ)貨（CPFR）就是基于合并庫(kù)存或預(yù)測(cè)的補(bǔ)貨技巧。另一個(gè)常見(jiàn)項(xiàng)目即為供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI），讓供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理客戶(hù)庫(kù)存。
誤區(qū)4：分散于各處的SKU過(guò)多
癥狀
急于完成C類(lèi)（小批量）產(chǎn)品的訂單；或不再適用二八定律：SKU泛濫的情況通常會(huì)隨著時(shí)間推移而逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)需要對(duì)之進(jìn)行精簡(jiǎn)。SKU泛濫已造成嚴(yán)重問(wèn)題的關(guān)鍵標(biāo)志，就是完成較低批量產(chǎn)品的訂單總是會(huì)造成混亂；并且/或者不再由20%的產(chǎn)品產(chǎn)生80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
無(wú)庫(kù)存政策：如果有庫(kù)存政策，企業(yè)就要根據(jù)流程控制原則來(lái)決定是否在某個(gè)特定的配送中心儲(chǔ)備某種產(chǎn)品。
采購(gòu)與理性規(guī)劃對(duì)立：如果重視采購(gòu)甚于規(guī)劃，就沒(méi)有人會(huì)追蹤SKU水平。理性規(guī)劃庫(kù)存意味著當(dāng)你決定儲(chǔ)備某個(gè)產(chǎn)品，就必須提供理由。
解決方案
使用ABC分析法：這種分析法將按照產(chǎn)品的數(shù)量區(qū)分庫(kù)存。根據(jù)數(shù)量進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存會(huì)提高效率。
根據(jù)物品流動(dòng)速度制定庫(kù)存計(jì)劃：這種做法將庫(kù)存決策只和庫(kù)存規(guī)劃掛鉤，杜絕了隨意儲(chǔ)備庫(kù)存。
SKU合理化方案：使用這些方案定期精簡(jiǎn)SKU，包括SKU的數(shù)量和庫(kù)存地點(diǎn)的數(shù)量。
盡量將C類(lèi)產(chǎn)品集中于同一個(gè)配送中心：將這類(lèi)庫(kù)存合并于同一個(gè)地點(diǎn)使得企業(yè)可以按照數(shù)量分類(lèi)管理庫(kù)存，從而提高客戶(hù)服務(wù)的效果和響應(yīng)速度。
誤區(qū)5：從未嘗試新事物
癥狀
仍然試圖使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）：新興科技讓我們能夠更好地在預(yù)測(cè)管理和庫(kù)存規(guī)劃領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的協(xié)作改進(jìn)。
沒(méi)有采取新舉措，與消費(fèi)者或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)接：這種協(xié)作元素已經(jīng)成為了企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的必備要素。客戶(hù)也要求這么做。 沒(méi)有人參加專(zhuān)業(yè)團(tuán)體會(huì)議，極少關(guān)注培訓(xùn)：缺乏提升自我步的動(dòng)力，員工就不會(huì)愿意接受改變。
解決方案
培養(yǎng)不斷改進(jìn)的心態(tài)，嘗試新事物：重視持續(xù)的改進(jìn)，而不是太在意新的、不一樣的想法所帶來(lái)的投資回報(bào)。允許試行低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的做法，這會(huì)讓員工明白你重視他們提出的意見(jiàn)和想法，不會(huì)在“試錯(cuò)”階段因?yàn)槭《鴳土P他們。
與主要客戶(hù)協(xié)作：與前些年相比，新技術(shù)讓客戶(hù)更容易地參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。這改善了預(yù)測(cè)管理和庫(kù)存規(guī)劃的準(zhǔn)確度.
與主要供應(yīng)商共享采購(gòu)時(shí)間表：公司不信任其供應(yīng)商的日子已經(jīng)一去不返。真正的協(xié)作需要大家保持暢通的交流。
盡管以上的誤區(qū)是比較常見(jiàn)的，但最大的錯(cuò)誤是不愿從戰(zhàn)略高度全面開(kāi)展庫(kù)存規(guī)劃。如果你公司在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面每天忙于“救火”，那么你就在丟失客戶(hù)，并錯(cuò)過(guò)新的機(jī)會(huì)哦。
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